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野球解説者の豊田泰光さんが、少し前の新聞コラムに「優しい日本人であれ」という記事を書いていました。曰く：
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・・・捕手を突き飛ばしてでも生還する。二塁ベースカバーの野手の足を払ってでも併殺を阻止する。こうした“肉弾戦”は昔、メジャーにかぶれた人たちが「本場の野球はこうだ」といいながら持ち込んだわけだが、日本人には結局、なじまない考え方だと思う。
・・・武士の情け、惻隠（そくいん）の情というのがあって、日本選手は「相手が傷ついても構わない」というプレーは一般的に好まない。
・・・そうした日本選手の心根を見たことがあった。ヤクルトのエースだった松岡弘がキャンプで内角攻めを体得しようとして、人形の打者に投球を当てる練習をした。ところが松岡は人形にすら、ぶつけられないのだった。生身の打者にぶつけて平気でいる投手もいないではないが、大方の投手は松岡タイプではないだろうか。
・・・生ぬるい、それで世界に勝てるかといわれてもいい。日本には日本の野球がある。ぶつけようとしてもぶつけられないことに胸を張り、「やられたらやりかえす」とは違う処世観があることをアピールして行こう。
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どう思われますか？
以前の私だったら、「それで世界に勝てるか」というタイプの質問の前に沈黙してしまったかもしれませんが、最近とみに、豊田さん的な感慨をすがすがしく思うようになりました。

そして、「それで世界に勝てるか」という質問に対しては、「『優しい処世観』が真に好きなら、それを美意識のレベルにまで重要な、自分の核として、その「好き」を追求しつつ生きて行けば良い！」と答えたいと思います。

ただし勿論、単なる「好き」のみの「独りよがり」では生きて行けず、したがって美意識としての「好き」を貫くことはできませんから、「喜んでくれる顧客」を見出して彼らにどう価値を訴求していくかを工夫し、かつ他のプレーヤーに負けないだけの「得意」を磨く必要があり、そのための具体的方法を考え実行していく必要があります。

このブログでも何度も書いていますが、私は「好きと得意と喜ばれる」がミッション・ビジョンのコアであると考えています。その観点で言うと、事業戦略や新規事業や起業を考える際の発想起点には、「好き-driven」と「得意-driven」と「喜ばれる-driven」があるのではないかと思います。

「好き-driven」は、文字通り「ともかく自分はこれがやりたいんだ。それが得意かどうかとか、誰が喜んでくれるかとかは、自分個人としては大した問題じゃない。生きて食べていく心配さえなければ、あるいはたとえそれで食えなくて飢え死にしようと、ともかくこの『好き』を追求したいんだ！」がトリガーとなって、何かに打ち込む・何かを始める、という発想です。

極端な例で＆誤解を恐れずに言えば、ピカソなどと比べると通常の意味での画才には恵まれず、生前は殆ど誰にも顧みられなかったといわれる、ゴッホの絵画への打ち込み方のイメージです。

「喜ばれる-driven」は、イメージ的には、「この人たちを救いたい、何とかしてあげたい」という一心で貧しい人たちの救済に立ち上がったマザーテレサのイメージです。

「得意-driven」は、「生きるためには＆家族を養うには、得意のこの技・スキルでお金を稼ぐことを考えるしかない。そのためには、何をやって、誰がお金を払ってくれるか、そこは考えないとならない。しかしこの際、好きとかどうとか言ってる場合じゃない！」の発想です。上の二つと比べると何だかつまらないように感じられるかもしれませんが、「命あってのものだね/メシが食えてナンボ」ですから、これはこれで立派なことです。

「得意」に打ち込んでいるうちに次第に「好き」にもなっていくものですし、またお金を払ってくれるだけでなく感謝の気持ちを示してくれる顧客がいることに喜びを感じるようにもなると思います。

。。。と一応、三つとも意味があるし立派と言いましたが、個人的には—完全にこれは個人的な好みですが—「好き-driven」で、それを通じて「喜ばれる」顧客への貢献を強く感じることができ、そして競合に負けないレベルに「得意」を磨いていく、という考え方が私としては一番しっくりきます。

新規事業機会を探索する際にも、「好き-driven」、「得意-driven」、「喜ばれる-driven」の三つの発想軸があると思います。それぞれの人で、自分なりに選んだ発想軸を使えばよいのですが、もし、「好き-driven」で行く場合には、次の点に留意すると良いと思います。

①想定する顧客に喜んでもらい・満足させるのに必要な「得意=スキル」について、圧倒的に強い・勝てっこない潜在的競合企業が存在し、自社がその事業に参入すれば彼らもすぐに気付いて算入してくる可能性が高い場合は、残念ながら、断念した方が良いと思います。

②ただし、顧客を喜ばせるのに必要な「得意」のスキルが幾つかあり、その中の一つは自社が圧倒的に強くなれる可能性があり、かつ他の得意技については補完してくれるプレーヤーが存在し、彼らと我々がwin/winの関係を築ける可能性が高ければOK！

③あるいは、喜ばせたい顧客を満足させるのに必要な「得意」については、十分なレベルの技をもっているプレーヤーが、そもそもまだ世の中に存在しておらず、自社が真っ先に参入すれば、最初はまだ大して「得意」ではないものの、顧客を満足させるために必死に技を磨いて行けば—そうしたことを考え参入し打ち込む複数の企業が団子状態で競争して行ったときに—、なんとかベスト3～5に入る可能性があるなら、OK。。。あとは、いち早く参入して頑張るしかないんだし、根性を据えてやるだけ！

④勿論その際、喜んで我が社の製品・サービスにお金を出して買ってくれる顧客が十分な数 存在し、我々サイドのコストや投資を回収できるだけの価格で買ってくれそうかどうかは、ビジネスのイロハとして、検証していく必要があります。

 

なお、若干「好き-driven」バイアスをもった人間（=私）としての視点からいうと、「得意-driven」で新規事業探索を行うときに注意しなければならないのは、現在の「得意」が、制約条件となりすぎて、大きな事業構想を描くことを阻害しないように心がける、ということです。

 

以上、「好き-driven」バイアスで話してしまいましたが、「好き-driven」、「得意-driven」、「喜ばれる-driven」のいずれの発想軸を使うにしても大事なのは、「どうしてもこれが好きだから！」か、「これが何といっても得意だから」か、「なんとしても、この人たちに喜んでもらいたい、役立ちたい!」のいずれかの「思い」を強く持てそうな事業機会に着目することです。

この段階ではまだ「戦略着想—妄想や幻想の部分も多分に含んだ—」レべルですが、これを「戦略構想」レベルにまで掘り下げ＆拡充して行く過程では、検討作業の途中段階で妄想・幻想であることが見えてきて、それを打破するためにもう一度考えたり調べ直すことも必須であり、それにめげず挫けずに取り組み、「具体的戦略提言」レベルにまで持って行くうえでは、この「強い思い=passion」の有無が勝敗を分けるからです。
（だいぶ前のブログ記事に書いた、（第1のNPVである「キャッシュフローのNet Present Value」 に続く）第2のNPVである「Net Pleasure Value（差引嬉しさ総額）」 に続く、第3のNPVとしての「Net Passion Value —完全にここは語呂合わせですが—」というのが、最近のお気に入りです！）

 

豊田さんの話から始まって、ずいぶん硬い感じの話になりましたが、少しでも皆さんの参考になれば嬉しいです。

 

注）上の最後の方のパラグラフで使った「戦略着想」、「戦略構想」、「具体的戦略提言」の三つの言葉について、ご参考までに、私なりの定義を以下に示しておきます。