【未来の可能性を最大化する】ディシジョンマインド社は研修やセミナーを通してみなさんの経営戦略に必要な意思決定力の向上を支援する会社です

幸せの人生相談：事例2「職場の不満／悩みをどう打開するか？」。。。悩めるキャリア女性、Ms.草刈の場合(1)

カテゴリー: 幸せの人生相談：より良く生きるための意思決定 2011 年 5 月 28 日 コメント(0)

Ms.草刈は、ある中堅企業（T社）に勤める３０代前半の独身キャリア女性で、石室欽一が異業種交流で親しくなった友人の一人です。そのMs.草刈から、今回、職場の人間関係の悩みの相談に乗って欲しい、という依頼を受けました。（ちなみにMs.草刈の勤めるT社は、欽一の勤めるスタープラム社とは全く関係ない会社です。）

娘の愛美に専用の携帯電話を持たせるか否かの悩みについて、従兄の多聞の助けを借りて気持ちよく問題解決が出来て以来、欽一が異業種交流の会でそのことを何度か話したのを聞いて、Ms.草刈は相談を持ちかける気になったようです。愛美の一件以来、何度か友人や同僚の悩み相談に乗っており、また折に触れて多聞から、愛美の件で使ったものより進んだレベルの技も習得し、「意思決定思考の基本アプローチ」については、かなりの自信も出て来た欽一なので、今回の件はかなり問題が深刻そうなので多少心配ながらも、今回の人生相談の場に臨むこととなりました。。。

******************************************************************

○Ms.草刈は、女性総合職として現在の会社(T社）に入社して約１０年ですが、ここ2年ほど、今の上司の部長のもとで働くことに不満を感じており、できれば部署の異動を望んでいる、という状況です。

○欽一が人事／総務畑の人間として、はじめに心配したのはセクハラ問題だったのですが、幸いそういうことではなく、上司と部下の関係の中での指示やコミュニケーションの仕方に不満があり、また指示内容そのものに対して上司として尊敬出来ない、従ってこの部長のもとでは自分のスキルアップもはかれず、今後のキャリア形成の面でも時間の浪費ではないかと感じている、とのことでした。

○つまるところ、社内の別の部署への異動が希望であり、それがかなえられなければ、転職も視野に入れている、というものでした。

○話を聞きながら、欽一は自分の会社のキャリア女性たちを思い浮かべつつ、Ms.草刈に対して、なかなかに向上心があり見所がある人材なので、T社としては本来失いたくない人材であり、丸くおさまって社内にとどまることになった方が良いのだろうな、などと感じていました。

○また上司である井河部長はT社の中では、それなりに「できる部長」としての実績／評判もあるようなのですが（この点については、Ms.草刈自身も半分くらいは認めてるようです）、仕事のできる部長層にありがちの、部下に強圧的な態度をとる人物でもあるらしく、Ms.草刈の不満／ストレスも相当に強いであろうことも十分に理解出来ました。

○Ms.草刈の悩みを辛抱強く聞いた欽一は、次に「意思決定思考の基本アプローチ」をざっと説明した上で、「いつ頃、どうなったら嬉しいと思いますか？」と質問しました。それに対する彼女の答えは；

○「今の上司の部長（Mr.井河）のもとを離れ、社内の別の部署で、もっとコミュニケーションが円滑で、仕事上も尊敬できる上司のもとで働き、スキルアップ、キャリア構築への道が開けていると実感出来る状況が、半年以内に実現すること、ないし、そこに向けて着実に事態が動きつつあることが実感出来ることです。もしそれが社内で実現出来ないことが明らかになれば、転職することです。」

○さらに欽一からの「では、今述べた嬉しいことのリストに向けて、どんな意思決定項目や選択肢があると思いますか？」に対して、Ms.草刈は「意思決定項目としては『今後の自分の職場をどこに求めるか』。具体的な選択肢としては『社内の別部門への異動』と『社外へ転職する』です。」と答えたのですが、

○欽一の「あなた自身は眼中にないかもしれませんが、理論的には『異動せず、上司である部長氏とよく話し合い、解決方法を一緒に作成することにより、今の職場でもっと楽しく、かつスキルアップやキャリア形成につながる形で働けることを目指す』という選択肢もありうるんじゃないですか？　異動や転職という思い切った選択肢を実行しようとすれば、いずれにせよ今の上司の部長氏と楽しからざる会話をしなければならないのだから、少なくとも比較対象の選択肢の一つとして、まずは俎上に乗せておいた方が良いんじゃないですか？」という指摘に、「確かにそうですね。」との返事でした。

○そこで２人は、「社内で異動する」、「社外に転職する」、「異動しない（。。。その中で状況改善の努力を部長氏と一緒に行う）」の３つの選択肢をもつディシジョンツリーを作成しました。このディシジョンツリーでは、それぞれの選択肢において、「うまく行く／行かない」という不確実性のシナリオが想定され、その構造を書き足していったのですが、さらに各選択肢の「経営資源配分／具体的アクションへの掘り下げ」や、不確実性の各シナリオでの「複数の価値判断尺度に照らした時の結果の叙述」を行って、ディシジョンツリーのおよその骨格をつくりあげて行きました。（ここから先の説明は、以下の図1を参照しながらお聞きください。別窓で大きく表示するには画像をクリックしてください）

 

○こうして悩みの全体構造を共有／明確化した上で、欽一はMs.草刈に「この６つのケースの間での、相対的な嬉しさ順番を、自分の正直な気持ち（頭と心）に耳を傾けつつ考えてみて下さい。」と促しました。これに対してMs.草刈は少し考えてから；

○「『うまく行く』の３つのケースのうち、嬉しさ度No.1は、『異動してうまく行く』です。『転職してうまく行く』ケースと比較した時、もともと私は自分の強い希望でこの会社に就職したので、会社への愛着は強いんです。ですから社内の別の部署で気持ちよく働けるなら、その方が嬉しさ度は高いんです。」さらに；

○「『転職してうまく行く』と『異動しないでうまく行く』を比較すると、今の部長の顔を思い浮かべると『異動しないでうまく行く』の改善度は所詮知れたものだろうと思えるので、『転職してうまく行く』が嬉しさ度No.2、『異動しないでうまく行く』がNo.3だと思います。」　　さらに「うまく行かない」の３つのケースの比較については；

○「今の部長ほどひどい上司はそうそういないと思うこと、また社内で異動する場合は、異動希望を人事部に伝えた上で見つけてくれる異動先でしょうから、それほどひどいことにはならないと思うこと、さらに転職する場合はこれまでの経験を生かしてかなり吟味するでしょうから、これもそれほどひどいことにはならないだろうと思うので、嬉しさ度No.6—つまり一番嬉しくないケース—は、『異動しないでうまく行かない』だと思います。」

○「『社内で異動してうまく行かない』ケースと『転職してうまく行かない』ケースの比較で、転職にかかる精神的／経済的負担を考えると、やはり『異動してうまく行かない』の方がましだと思います。ですから、『転職してうまく行かない』ケースが嬉しさ度No.5、『異動してうまく行かない』ケースがNo.4だと思います。」

○ここで念のため欽一は、これまでのMs.草刈の嬉しさ順番の判定で、嬉しさ度No.3となった「異動しないでうまく行く」と、No4の「異動してうまく行かない」の嬉しさ順番がひょっとして逆転するのではないかと危惧し、その質問をMs.草刈にぶつけたのですが、

○Ms.草刈が言うには；「たしかに先ほど、今の部長ほどひどい上司はそうそういないだろう、とは言いましたが、今の職場はもともとわたしの第2希望の職場で、そこそこ以上にやりたい仕事でした。ですから、今のストレスが耐えられるレベルまで下がるのであれば、やはり『異動してうまく行かない』よりは嬉しさ度は高いと思います。」

○これで６つのケースの嬉しさ順番まで分かったのですが、Ms.草刈の口ぶりから、（娘に専用の携帯電話を持たせるか否かの悩みの場合とは違って）どう考えても、どのケースも確率が0ということは無さそうだったので、欽一は、その後に多聞から習った「（相対的な）嬉しさ点数」の考えを適用することとしました。。。。。

。。。少し長くなってきたので、いったんここで区切って、ここから先は次回の「事例2　の　(2)｣で説明して行きます。

コメント