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「・・・で、どうする？⇒自分ならこうする！」の当事者意識を持とう！

カテゴリー: エッセイ・論説 2019 年 8 月 6 日 コメント(0)

「批判するなら対案を出せ！」

これは、私が社会人になって最初の職場の上司から受けた強烈な叱責であり助言でした。

配属された研究開発プロジェクトの2週間に1回の「勉強会」というか、各メンバーが自分のテーマを決めて調べたり検討してきたものを発表しあう会に初めて参加した時のことです。新人の私はまだ報告するものがなかったのですが、当時、若気の至りで、今から思うと自分を恃（たの）むところが大きく、先輩メンバーからの報告・発表に、次々に突っ込みを入れて行きました。

私としては極々まっとうな意見を言ったつもりだったのですが、内容的にはかなり批判的な発言になっていたようです。

そのミーティングのあと、上司に言われたのが冒頭の言葉です。

曰く「籠屋な、学生と社会人の違いは何か分かるか？ それは、社会人は批判する以上、必ず対案を出す。少なくともどう改善するか、対策のとっかかりになるアイデアを出す。ということだ。それが、これから社会人として、ビジネスパーソンとしてやって行く上で必須の心構えだぞ。」

細かい文言までは覚えていませんが、およそ以上のような助言をされました。真に胸に突き刺さり、腹にグっとこたえる一言でした。

それ以来、「批判する以上、必ず対案を出す！」、それができないなら、せめて偉そうに批判したりせず、疑念・懸念を表明し、一緒に取り組む姿勢で臨むことを心がけてきました。今でもこの上司には感謝をしています。

しかしながら、その後、社会人として、ビジネスパーソンとして色々な人達と接したり見聞きしていると、この上司の叱責をまさにそのままぶつけたいと思う人や場面・状況に出くわすことが多いのです。

福沢諭吉の言葉に「行為する者にとって、行為せざる者は最も過酷な批判者である。」というのがあるそうですが、企業や組織の上司が部下に、あるいは、トップがミドルに、あたかも自分は行為せざる者の如く上から目線で一方的に批判する。抜けや不備を指摘するだけで、対案や改善指示・助言を出さないまま立ち去っていく。

やるのは、業績管理目標必達を厳しく言い渡すのみ（⇒以前のブログで書いた「自動怒りマシン」状態ですね！）という光景です。

こんな問題意識を日頃から持っていたせいか、6月27日付け日経新聞のコラム記事に載っていた次の文言（抜き書きです）に、強い違和感を持ちました。

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…コミュニケーション能力－略してコミュ力。数年前から、若者たちのあいだでよく使われるようになった言葉である。

…相手に寄り添い、無用な摩擦を避け、それでいて自分の気持ちもきちんと伝える…などと専門家はコミュ力の強化を唱えてやまない。だから若い人たちは波風を立てぬことばかり意識し、保守化していくのではないか。近年の野党の著しい不人気の背景にも、コミュ力重視の風潮があると説くのは野口雅弘成蹊大教授だ。

…「『こだわり』を持って抵抗したり、金切り声をあげて反対したりすることは忌避される」と野口氏はネットメディア「現代ビジネス」に書いている。「批判」や「対立」そのものに不快感を抱くという指摘だ。ひざを打ちたくなる話だが…

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記事のはじめの部分の「コミュ力（コミュニケーション力）」という言葉の説明には、「ああ、そういうことになってるんだ」と思ったのですが、後半部分の論調には「？？？！」感を持ちました。

「コミュ力重視が波風立てずにつながり、若者の保守化につながり、それが近年の野党の著しい不人気につながっている」という論理立てというか仮説ですが、これって随分若者を見下した、しかも勘違いした見立てではないでしょうか？

私はこの仮説には全く賛同できません。確かに、相手に寄り添いすぎて必要な摩擦すら避けてしまうのは良くないですし、最近の若者にそうした傾向が全く見られないわけではありませんが、そのことと、近年の野党の著しい不人気は全く別の問題だと思うからです。

私の見るところ、最近の野党の不人気は彼らの与党批判や政権の政策への反対意見が、単なる反対にとどまっていて、「・・・で、自分たちならこうする！」という、実現可能性を感じさせる提案になっていないことにあるのではないかと思います。

二昔前の世相は、「どうせ自民党政権は変わらないし、当面それでそんなに大きな問題はない。自分達の暮らしも必ずしも満足とは言えないが、今のそこそこの状態は今後もまずまず維持されるだろう」という安心感のもと、「単に反対しているだけであっても、与党の牽制になれば良しとするか」という気分のもと、野党にもかなりの支持が集まったのではないかと思います。

その点で、約10年前の民主党政権での顛末を見聞きした最近の若者は、現政権の代替として 現実的に政権を担いうるか、という観点で野党の言説を見て、その任に値せずと考える人が多く、それが野党への支持が集まらない原因ではないかと考えます。

そのことは、かつて一時期ではあっても、現実に代替政権を担いうるのではないかと思わせた、橋下徹元大阪府知事や小池百合子現東京都知事への支持が急速に盛り上がったことからも、明らかではないかと思います。

ぜひ各野党には、現自民党政権に代替しても良いと思わせる現実的／実現可能な政策と実行能力の片鱗を見せてもらいたいものだと強く切望します。

ついでに言えば一般論として、この記事のコラムの論調のような年長者目線の「わかったような、一見賢げな評論」の類は、（若干の自戒も含めて）やめてもらいたいものだと思います。

以上、少し政治の話に立ち入ってしまいましたが、 このブログでは政治について論じたいわけでなく、「単なる批判、評論家」ポジションをとる無責任意識、当事者意識の欠如の一例として、コラム記事に感じた違和感を紹介してみた次第です。

さて話を元に戻すと、上司／経営者サイドに見られる「一方的上から目線批判・評論家」症候群は、部下／ミドルに2つの深刻な症状をもたらします。1つは「飲み屋のグチ話・憂さ晴らし」症候群、もう1つは「枠にはめられたがり」症候群です。

まず一番目の「飲み屋のグチ話・憂さ晴らし」症候群ですが、これは、二昔前に野党に票を投じた世相と類似する心理・態度です。つまり「どうせ今の会社や組織の残念なありようは、自分が何をしようと言おうと変わらない。幸か不幸か、それで当面大きな問題はない。自分の給料・待遇も、満足とはいえないが、今のそこそこの状況は維持されるだろう」といった心理です。

とはいえ、不満感や鬱屈はあるので、飲み屋で同僚と、会社や上司の悪口やグチを言いつつ、憂さ晴らしをすることになるわけです。

しかし、本当にそれで「当面は、いまのそこそこの状況は維持される」のでしょうか？ ここ20年で起こった多くの企業での激しいリストラを見れば、その状況認識が限りなく幻想に近いことは明白ではないでしょうか？

悪口の対象となっている今の上司や経営層は「逃げ切れる」かもしれませんが、自分達は「逃げ切れない可能性が大きい」と認識して、 “It’s up to me/us!” 精神で、今日・明日から、少しずつでも建設的方向に打開できるよう、思考し発言し行動すべきではないかと考えます。


二番目の「枠にはめられたがり」症候群ですが、2つ程、私の記憶に残るケースを紹介してみます。

1つ目の例は、大分前になりますが私がシリコンバレーで働いていたころ、アメリカ人の同僚と一緒に、ある日本のクライアントで、アイデア出しのブレーンストーミングをファシリテーションした時のことです。アイデア出しのとっかかりとなるテーマをこちらから出し、そこから先は、そのテーマの解釈も含めて、各自、自由に発想してください、と言ったのですが、参加者の方々が中々アイデア出しの作業やディスカッションにとりかかってくれません。

やれ「具体的にどんなことを考えたら良いか、もっと例を挙げてほしい」「アイデア出しのテーマの解釈は2通りほど考えられるが、今回はどちらでやるのか、あるいはもっと別の解釈が良いなら指示して欲しい」といった発言が続きます。

アメリカ人の同僚に言わせると、「こちらから具体例や解釈の仕方を示せば示すほど、各人の自由な発想や創造力が阻害されるので、あえてあいまいな／解釈の余地が大きいテーマ設定をした。したがって、彼らの要請には応えるべきではない」ということで、日本人としてクライアントの人達の心理も多少分かるので、板挟みになって苦慮した記憶があります。

とは言うものの、私もアメリカの会社で働いていて、幾分というかそこそこアメリカナイズされていたので、「自分で発想し解釈すればいいんだって、これだけ言ってるのに、何でこんなに思考に枠をはめられたがるのか？ フレームを自ら設定するのがそんなに恐いのか！？」と、多少の怒りを覚えました。


この例はもう20年近く前の話ですが、最近も似た事例はあります。

2つ目の例は、新規事業提案のディシジョンラボのケースでしたが、提案する事業は、会社の今後5年～10年の視点で大きなインパクトを持つもの、イメージとしては「売り上げ規模的には、事業が軌道に乗った時点で数十億円～数百億円以上。あるいは売り上げはそこまで大きくなくても、会社のミッション・ビジョンに照らして重要であり、ブランド価値向上の観点からインパクトが大きいもの」といった目安を提示しました。

これに対して、「もっと明確に、200億円とか500億円とか2000億円とか、ハードルレベルを言ってもらわないと、提案として経営層に認めてもらえるかどうか、評価してもらえるかどうかが分からないじゃないか？！」という質問というか反論がありました。

しかし、「まだ、新規事業アイデアをこれから考えよう、という段階で、しかもどんな事業でも、実際にやってみるまで本当にどの程度の売上や利益になるか分からない中で、こんな議論をやること自体、またその議論に時間を割くことに意味があるか、よく考えてよ！」というのが、私の心の声でした。

一応、感情を表に出さずに、その方とはやりとりしていたのですが、途中からは、かなり本気モードになってしまい、心の怒りが声音や口調に出てしまい、あとから「自分はまだまだ人間が出来ていないな…」と反省した次第です。

以上、「飲み屋のグチ話・憂さ晴らし」「枠にはめられたがり」という2つの症候群を紹介しました。この2つは、1人の人間の中の心理として繋がっているように感じます。昼間は「枠にはめられたがり」の中で、上司・経営層が「自動怒りマシン」的に設定した数値目標や「枠」の中で必死にまじめに取り組む。そこでは、上司の「一方的上から目線批判・評論家」的態度の中で不満・ストレスを抱えつつ頑張っている。それを夜になって「飲み屋のグチ話・憂さ晴らし」をして、何とか精神的平衡を保っているのではないか、ということです。

再度、二昔前に野党に投票した人達の心理になぞらえて言えば、「自分が何を言ってもやっても今の会社のありようは変わらない。まあ、それでも、そこそこはやっていける」ということで、その中で「枠にはめられたがり」×「飲み屋のグチ話・憂さ晴らし」で、一生懸命やっている、ということなのだと思います。

しかし、一生懸命の語源は「一所懸命」で、今の会社の「一所」で頑張っていれば何とかなる、という前提自体が大きく変わり続ける現在の状況では、これは極めてリスキーです。「一所」をどこに定めるか、あるいは今の一所からどこに移すのか、はたまた今の一所のありようをどう変えるか、自らが積極的に取り組むべきでしょう。

今の私の「一所」は、ディシジョンマネジメントを広めることを通じて世の中に貢献したいということです。より具体的には、 “It’s up to me/us!” の人たちが「で、どうする？！」のところで悩むことを想定し、そうした人や場面に役立ちたい・支援したいと思っています。

しかし残念ながら現実としては、 「で、どうする？！」 で悩む当事者意識をもった人は企業や組織の、せいぜい10人に3~4人くらいしかいないように感じます 。「自分はその人たちにさえ役立てばいい」と思って取り組みつつも、一方で、そうでない人たちにも 少しでも、「で、どうする？！」精神や”It’s up to me/us! ”精神を持ってもらいたいと願って、書籍の出版や論文寄稿、講演などに取り組んでいます。

今回のブログもそういった観点で書きましたが、今後も 「で、どうする？！」精神 を持ち、ディシジョンマネジメントの衆知錬成の考え方に賛同して下さる方々とともに、その輪を広げるべく活動を続けて行きたいと思っています。

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